Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Produkty prodávané prostřednictvím obchodu Tajemství války jsou digitálním obsahem, zejména audioknihami ve formátu MP3 a doprovodnými materiály ve formátu PDF.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Před dokončením objednávky však zákazník výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn okamžitě, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu své právo na odstoupení od smlouvy ztrácí.

Po zpřístupnění digitálního obsahu proto již nelze požadovat vrácení peněz pouze z důvodu, že si zákazník nákup rozmyslel.

2. Případy, kdy může zákazník požadovat nápravu

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka v případě vadného digitálního obsahu.

Pokud zákazník například:
- neobdrží přístup k zakoupenému obsahu,
- obdrží nefunkční nebo poškozený soubor,
- obdrží jiný obsah, než který si objednal,
- nebo má digitální obsah jinou vadu,

může nás kontaktovat a požádat o odstranění vady.

V první řadě se pokusíme zajistit funkční zpřístupnění zakoupeného obsahu. Pokud nebude možné vadu odstranit v souladu s platnými právními předpisy, může zákazník uplatnit další zákonná práva, včetně přiměřené slevy nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

3. Duplicitní nebo chybná platba

Pokud dojde omylem k duplicitní platbě nebo jiné zjevné chybě při platbě, kontaktujte nás. Po ověření situace provedeme odpovídající nápravu.

4. Kontakt

Žádosti týkající se digitálního obsahu, reklamací nebo vrácení peněz zasílejte na:

E-mail: tajemstvivalky@seznam.cz